Refund policy

Devoluciones

 

1. Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 30 días desde la recepción del producto para iniciar un proceso de devolución.

 

2. Condiciones de Devolución:

   - El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.

   - Se deben incluir todos los accesorios, etiquetas y documentos originales que vinieron con el producto.

   - Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que haya defectos de fabricación.

 

3. Proceso de Devolución:

   - El cliente debe contactar al servicio de atención al cliente para notificar la devolución y recibir instrucciones específicas.

   - El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el motivo sea un error de la tienda o un producto defectuoso.

 

4. Inspección y Aprobación:

   - Una vez recibido el producto devuelto, se realizará una inspección para verificar su estado.

   - Si se cumplen todas las condiciones de devolución, se procederá al reembolso.

 

Reembolsos

 

1. Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación del producto devuelto.

 

2. Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde de otra manera con el cliente.

 

3. Excepciones:

   - Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error de la tienda o un producto defectuoso.

   - Los productos que no cumplan con las condiciones de devolución no serán elegibles para reembolso.

 

 

Nota Importante: Estas políticas están sujetas a cambios y actualizaciones periódicas. Es responsabilidad del cliente revisar las políticas vigentes al momento de realizar una compra o una devolución.