Shipping policy

Política de Envío

 

Procesamiento de Pedidos

 

1. Tiempo de Procesamiento: Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos dentro de un plazo de 1-3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos pueden experimentar un ligero retraso en el procesamiento.

 

2. Confirmación de Envío: Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de seguimiento de su paquete. Puede utilizar esta información para realizar un seguimiento del estado de su entrega.

 

Opciones de Envío

 

1. Métodos de Envío: Ofrecemos varios métodos de envío dependiendo de la ubicación del cliente y la rapidez deseada. Las opciones comunes incluyen envío estándar, envío express y opciones de envío internacional, cuando corresponda.

 

2. Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega puede variar según el método de envío seleccionado y la ubicación del destinatario. Los plazos estimados de entrega se proporcionan durante el proceso de compra y pueden estar sujetos a cambios debido a condiciones climáticas, festividades u otros factores fuera de nuestro control.

 

Costos de Envío

 

1. Tarifas de Envío: Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, basados en el peso del paquete y la ubicación de entrega. Estos costos se muestran claramente antes de finalizar la compra para su revisión y aprobación.

 

2. Promociones de Envío Gratis: Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratis para pedidos que cumplan con ciertos criterios específicos. Estas promociones serán claramente comunicadas en nuestro sitio web y durante el proceso de compra.

 

Dirección de Envío

 

1. Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

 

2. Reenvíos: En caso de que un paquete sea devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o falta de entrega, podemos volver a enviar el paquete a una dirección corregida proporcionada por el cliente. Se pueden aplicar cargos adicionales por reenvío.

 

Problemas con la Entrega

 

1. Daños durante el Transporte: Si su paquete llega dañado, por favor notifíquenos inmediatamente. Solicitaremos fotos del embalaje y del producto dañado para evaluar y proceder con un reemplazo o reembolso según corresponda.

 

2. Paquetes Perdidos: En caso de que su paquete se pierda durante el tránsito, nos comunicaremos con la empresa de transporte para iniciar una investigación. Dependiendo del resultado de la investigación, se ofrecerá un reemplazo del producto o un reembolso completo.